Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Capme, dem Browser-Recorder unter capme.app/studio und dem asynchronen Meeting-Produkt unter capme.app/meet (zusammen der „Dienst“), angeboten von der Capme Digital GmbH, c/o TechHub.K67, Kasernenstraße 67, 40213 Düsseldorf, eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf unter HRB 113657, vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Rosenögger („Capme“, „wir“). Nur für Unternehmen. Jeder kostenpflichtige Plan (Solo, Team, Business, Enterprise) richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des §14 BGB: Unternehmen, öffentliche Stellen und Selbstständige, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Mit dem Start eines Tests oder der Bestellung eines Plans bestätigt die handelnde Person, dass sie für ein solches Unternehmen handelt und befugt ist, es zu vertreten (der „Kunde“). Mit Verbrauchern (§13 BGB) schließen wir keine kostenpflichtigen Verträge. Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht, finden auf kostenpflichtige Pläne keine Anwendung. Unternehmensangaben. Vor Beginn eines kostenpflichtigen Plans nennt der Kunde seinen eingetragenen Namen, seine Rechtsform, seine Rechnungsanschrift und seine Steuer- oder Handelsregisternummer. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat wird beim Speichern der Rechnungsdaten über den VIES-Dienst der EU geprüft; eine Bestellung, die sich nicht prüfen lässt, wird abgelehnt. Erwirbt dennoch ein Verbraucher einen kostenpflichtigen Plan, können wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und den nicht genutzten Zeitraum erstatten. Der kostenlose Recorder unter capme.app/studio kann von jedem ohne Konto genutzt werden. Zum Speichern einer Aufnahme braucht es ein kostenloses Konto; wer eines anlegt, akzeptiert diese Bedingungen. Für den kostenlosen Recorder und kostenlose Konten gelten die Abschnitte 2 bis 5, 9, 11, 12 und 15 bis 19; die übrigen Abschnitte gelten für Workspaces und kostenpflichtige Pläne. Auch Verbraucher können den kostenlosen Recorder nutzen und ein kostenloses Konto führen; was für sie besonders gilt, regeln die Abschnitte 16, 18 und 19. Vertragsschluss. Ein kostenloses Konto oder ein Test entsteht, wenn die Person den zugesandten Code bestätigt und diese Bedingungen per Häkchen annimmt; ein Plan wird bestellt, wenn die Bestellung im Abrechnungsbereich des Workspace abgeschickt wird. Bis dahin lassen sich Eingaben korrigieren. Wir speichern, welche Fassung dieser Bedingungen angenommen wurde; die geltende Fassung lässt sich unter https://capme.app/terms abrufen und speichern, frühere Fassungen senden wir auf Anfrage. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vereinbarungen, etwa ein Enterprise-Bestellformular, gehen diesen Bedingungen vor.

- Workspace: der Bereich des Kunden im Dienst mit seinen Mitgliedern, Meetings, Aufnahmen und Einstellungen. Ein Workspace hat genau einen Plan. - Mitglied: eine Person, die der Kunde in seinen Workspace aufgenommen hat. Mitglieder haben eine von drei Rollen: Inhaber, Admin oder Mitglied. - Referent: ein Mitglied, das ein Thema aufnimmt oder auf einer Agenda verantwortet; Referentinnen und Referenten heißen in diesen Bedingungen gemeinsam „Referent“. Der Kunde zahlt für eine Zahl von Referenten (Abschnitt 6). Die Admins des Kunden machen Mitglieder zu Referenten und nehmen das zurück; ein Referent wird nie automatisch einer Rechnung hinzugefügt. - Zuschauer: eine Person, die nur zusieht, applaudiert oder erinnert wird. Zuschauer sind keine Referenten und ohne Begrenzung kostenlos. - Aufnahme: ein Video, mit oder ohne Ton und Bildschirminhalt, das ein Mitglied mit dem Dienst erstellt. - Kundeninhalte: Aufnahmen, Meeting-Titel und -Beschreibungen, Agenden, Branding und alle anderen Materialien, die der Kunde oder seine Mitglieder in den Dienst einbringen. - Plan: einer der unter https://capme.app/pricing veröffentlichten Pläne (derzeit Free, Solo, Team, Business und Enterprise), wie dort beschrieben. Der Leistungsumfang eines Plans ist jeweils das, was der Dienst tatsächlich bereitstellt; eine mit „Bald“ gekennzeichnete Funktion ist bis zu ihrer Freigabe nicht Vertragsbestandteil.

Der Recorder nimmt Bildschirm, Kamera oder beides im Browser auf und erzeugt eine Videodatei. Zum Aufnehmen ist kein Konto nötig. Die Datei wird in den browsereigenen Speicher auf dem Gerät des Nutzers geschrieben. Im Recorder wird nichts zu Capme hochgeladen, solange der Nutzer es nicht selbst hochlädt; nimmt ein Mitglied ein Thema für ein Meeting auf, beginnt der Upload, sobald die Aufnahme endet. Zum Speichern der Datei auf dem Gerät braucht es ein kostenloses Konto (Abschnitt 1). Das Meeting-Produkt ermöglicht einem Workspace, ein Meeting asynchron durchzuführen: eine Agenda aus Themen mit je einem Referenten, eine Frist, ein Publikum und eine Playlist zum Ansehen. Aufnahmen, die an ein Meeting gesendet oder in die Bibliothek hochgeladen werden, werden von unserem im Auftragsverarbeitungsvertrag benannten, in der EU gehosteten Video-Anbieter gespeichert, transkodiert und ausgeliefert oder, wo der Plan es enthält, direkt in einen vom Kunden betriebenen Speicher geschrieben („eigener Bucket“). Im Fall des eigenen Buckets durchläuft das Video Capme nicht; nur sein Vorschaubild tut das. Den eigenen Bucket betreibt und sichert der Kunde. Für den Bucket und seinen Anbieter haften wir nicht. Was ein Plan enthält, zeigt die Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung (Abschnitt 6); spätere Änderungen richten sich nach Abschnitt 14. Der Dienst ist für aktuelle Chromium-Browser gebaut; andere Browser unterstützen möglicherweise nicht jede Funktion. Es ist keine Software zu installieren. Inhalt von Aufnahmen. Der Dienst analysiert den Inhalt einer Aufnahme, etwa um sie zu transkribieren oder zusammenzufassen, nur über eine Funktion, die der Kunde eingeschaltet hat; derzeit bietet er keine solche Funktion. Mit Kundeninhalten trainieren wir nie Modelle (Abschnitt 9). Keine öffentliche Videoplattform. Der Dienst ist keine öffentliche Videoplattform: Ein Link, der ohne Anmeldung öffnet, existiert nur, wo der Plan ihn enthält und die Einstellungen des Workspace ihn zulassen, und solche Links sind nicht gelistet und werden nicht indexiert.

Die Anmeldung erfordert eine E-Mail-Adresse und den sechsstelligen Code oder Link, den wir an sie senden. Es gibt keine Passwörter. Der Nutzer ist für den Zugang zu seinem Postfach verantwortlich. Mit der Anmeldung entsteht ein Konto. Ein persönlicher Workspace im Free-Plan entsteht, wenn die Person ihn im Dienst anlegt. Der Kunde legt seinen Workspace an, benennt einen Inhaber und entscheidet, wer beitritt: per Einladung oder, wo der Plan es enthält und ein Admin es eingerichtet hat, über eine Adresse einer Domain, die der Workspace verifiziert hat. Der Kunde ist für die Nutzung des Dienstes durch seine Mitglieder verantwortlich und dafür, sie über diese Bedingungen und über seine eigenen Datenschutzhinweise zu informieren. Mitglieder sind bei der Nutzung des Dienstes an die Abschnitte 11 und 12 gebunden. Admins können Mitglieder jederzeit entfernen. War das entfernte Mitglied Referent, kann ein anderes Mitglied an seine Stelle treten; die Aufnahmen des Mitglieds verbleiben im Workspace. Mitglieder können einen Workspace selbst verlassen. Der Kunde hält die Kontakt- und Rechnungsdaten des Workspace aktuell. Mitteilungen an die Adresse des Inhabers gelten dem Kunden als zugegangen.

Free. Der Free-Plan wird unentgeltlich, für eine Person und ohne Laufzeit im Umfang bereitgestellt, den die Preisseite für ihn zeigt. Test. Bietet Capme einen Test an, beginnt ein bei der Registrierung angelegter Workspace mit einem Test im dort gewählten Plan, für den bei der Registrierung angezeigten Zeitraum. Solange kein Test angeboten wird, legt die Registrierung einen Workspace im Free-Plan an. Zahlungsdaten werden nicht erhoben. Mit Ende des Tests behält der Workspace jede Aufnahme und jede Einstellung und nimmt keine neuen Aufnahmen, Meetings und Mitglieder mehr an, bis ein Plan gewählt ist. Folgt kein Plan, werden die von uns gehosteten Aufnahmen 30 Tage nach Ende des Tests entfernt und der Workspace 365 Tage danach gelöscht, wie nach dem Ende eines Plans (Abschnitt 8). Ein Workspace, dessen Test beendet ist, kann von seinem Inhaber jederzeit gelöscht werden (Abschnitt 13). Keine Bestandsgarantie für unentgeltliche Nutzung. Wir können unentgeltliche Funktionen mit angemessener Ankündigung ändern oder einstellen und ein kostenloses Konto mit einer Frist von dreißig Tagen per E-Mail beenden; der Nutzer kann es jederzeit löschen lassen. Die Abschnitte 15 und 16 gelten für die unentgeltliche Nutzung mit den dort genannten Maßgaben.

Die Pläne, ihr Leistungsumfang und ihre Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung unter https://capme.app/pricing veröffentlichten. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. - Solo wird pro Monat oder pro Jahr für eine Person berechnet. - Team und Business werden pro Referent und Monat oder Jahr berechnet, mit der auf der Preisseite genannten Mindestzahl von Referenten. Die Zahl der bestellten Referenten ist die Zahl der berechneten. Der Kunde legt diese Zahl selbst im Abrechnungsbereich des Workspace fest; sie kann nie unter die Zahl der Mitglieder fallen, die Referenten sind. Referentenplätze dürfen nicht hin- und hergereicht werden, damit mehr Personen aufnehmen, als bezahlt sind. Ein während eines Zeitraums hinzugefügter Referent wird ab dem Tag des Hinzufügens anteilig berechnet, bei monatlicher Zahlung mit der nächsten Rechnung, bei jährlicher Zahlung sofort. Einen bei monatlicher Zahlung entfernten Referenten schreiben wir mit der nächsten Rechnung gut. Ein bei jährlicher Zahlung entfernter Referent wird nicht gutgeschrieben; das folgende Jahr wird mit der dann bestellten Zahl der Referenten berechnet. Während eines Zeitraums wird nichts erstattet. - Enterprise, individuelle Preise, Zahlung auf Rechnung bei monatlicher Zahlung und mehr Referenten, als die Preisseite anbietet, werden individuell vereinbart. Ein Plan umfasst die auf der Preisseite genannten Grenzen, darunter die Zahl der in der Cloud gehaltenen Videos, die Länge eines Uploads, die Zahl der Themen pro Meeting und das Aufbewahrungsfenster. Das Erreichen einer Grenze stoppt den nächsten Upload oder die nächste Einladung; es löscht nie etwas. Tarifwechsel. Der Kunde kann im Abrechnungsbereich des Workspace in einen höheren Plan und von monatlicher auf jährliche Zahlung wechseln. Der Wechsel wird sofort im bestehenden Abonnement wirksam: Der nicht genutzte Teil des laufenden Zeitraums wird auf den neuen Preis angerechnet, und die Differenz wird sofort berechnet. Ein Wechsel in einen kleineren Plan oder von jährlicher auf monatliche Zahlung wird individuell mit uns vereinbart. Preisänderungen. Wir können Preise mit einer Frist von mindestens dreißig Tagen durch Mitteilung in Textform an die Adresse des Inhabers ändern. Eine Änderung gilt ab dem auf die Frist folgenden Abrechnungszeitraum. Der Kunde kann den Plan zu diesem Zeitpunkt kündigen. Enterprise-Preise sind für die vereinbarte Laufzeit fest.

Solo, Team und Business werden im Voraus, monatlich oder jährlich, per Karte oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister bezahlt. Bei jährlicher Zahlung kann der Kunde stattdessen per Rechnung und Überweisung zahlen; die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Individuelle Preise, Zahlung auf Rechnung bei monatlicher Zahlung und mehr als 500 Referenten werden individuell vereinbart und gegen Rechnung mit einem Zahlungsziel von dreißig Tagen ab Rechnungsdatum abgerechnet. Enterprise wird wie im Bestellformular vereinbart bezahlt. Rechnungen, Zahlungsmittel und Kündigung stehen im Abrechnungsbereich des Workspace zur Verfügung. Rechnungen werden elektronisch gestellt und enthalten die Angaben nach §14 UStG. Kunden in Deutschland wird die deutsche Umsatzsteuer berechnet. Für Kunden in anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, §13b UStG, Art. 196 Richtlinie 2006/112/EG); wir prüfen die Nummer beim Speichern der Rechnungsdaten über VIES (Abschnitt 1), der Kunde ist für ihre Gültigkeit verantwortlich. Leistungen an Kunden außerhalb der EU unterliegen nicht der deutschen Umsatzsteuer; für Steuern in seinem eigenen Land ist der Kunde verantwortlich. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§288 Abs. 2 BGB). Ist eine Zahlung mehr als vierzehn Tage überfällig, können wir den Workspace für neue Aufnahmen, Meetings und Mitglieder sperren, bis die Zahlung eingeht. Lesen und Löschen bleiben während einer Sperre möglich. Wegen einer verspäteten Zahlung wird nichts gelöscht. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

Monatliche Pläne (Solo, Team und Business bei monatlicher Zahlung) laufen einen Monat und verlängern sich um einen weiteren Monat, wenn sie nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Jährliche Pläne (Solo, Team und Business bei jährlicher Zahlung) laufen zwölf Monate und verlängern sich um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht zum Ende des laufenden Jahres gekündigt werden. Die Kündigung eines monatlichen oder jährlichen Plans erfolgt im Abrechnungsbereich des Workspace oder per E-Mail an hello@capme.app. Vereinbarte Jahreslaufzeiten (individuell vereinbarte Laufzeiten sowie Enterprise, soweit nicht anders vereinbart) laufen zwölf Monate und verlängern sich um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von dreißig Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt; für uns insbesondere, wenn der Kunde trotz Mahnung in Zahlungsverzug ist, den Dienst entgegen Abschnitt 11 nutzt oder eine Unternehmereigenschaft bestätigt hat, die nicht besteht. Was am Ende geschieht. Mit Ende eines Plans wird der Workspace gesperrt: Aufnahmen, Meetings und Einstellungen bleiben lesbar, und nichts Neues kann hinzugefügt werden, bis wieder ein Plan gewählt ist; das hebt die Sperre auf. Der Kunde kann sich seine Aufnahmen als Videodateien und sein Audit-Log als CSV jederzeit vor und bis 30 Tage nach Ende des Plans kostenlos zusenden lassen. Nach Ablauf dieser 30 Tage entfernen wir die von uns gehosteten Aufnahmen bei unserem Video-Anbieter; die Meetings, ihre Themen und die Datensätze, die jede Aufnahme beschreiben, bleiben im Workspace, der sie ohne Video anzeigt. Aufnahmen im eigenen Bucket des Kunden bleiben unberührt. 365 Tage nach Ende des Plans löschen wir den Workspace, wenn bis dahin kein Plan gewählt ist, wie in Abschnitt 13 beschrieben und ohne die Frist, die für eine vom Inhaber beantragte Löschung gilt. Vor jedem der beiden Schritte informieren wir den Inhaber und die Admins mindestens 7 Tage vorher per E-Mail, und keiner läuft früher als 7 Tage nach dieser E-Mail. Der Kunde kann den Workspace jederzeit vorher löschen. Für einen Test, der ohne Plan endet, gilt dasselbe (Abschnitt 5). Wechsel (EU-Datenverordnung). Der Kunde kann jederzeit per E-Mail an hello@capme.app verlangen, zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Infrastruktur zu wechseln oder seine Daten exportieren und danach löschen zu lassen. Der Wechsel beginnt zu dem Tag, den der Kunde nennt, spätestens zwei Monate nach dem Verlangen. Es folgt ein Übergangszeitraum von dreißig Tagen, in dem der Dienst vollständig weiterläuft und wir den Export unterstützen. Lässt sich der Wechsel aus technischen Gründen nicht innerhalb von dreißig Tagen abschließen, teilen wir das dem Kunden innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Verlangen mit Begründung mit und nennen einen längeren Zeitraum von höchstens sieben Monaten. Der Vertrag über den Workspace endet mit Abschluss des Wechsels, spätestens mit Ende des Übergangszeitraums. Exportiert werden können: Aufnahmen als Videodateien in dem Standardformat, in dem der Dienst sie erzeugt hat (MP4 oder WebM); Meetings, Agenden und Themen, Mitglieder und ihre Rollen, Publikum, Sehfortschritt, Einstellungen und das Audit-Log als JSON oder CSV. Nicht dazu gehören unsere Software, die Fassungen, die unser Video-Anbieter für das Streaming erzeugt, und unsere eigenen Unterlagen wie Rechnungen. Der Export ist kostenlos. Diese Liste, die wir hier aktuell halten, ist unser Verzeichnis der Datenstrukturen und Formate für den Export nach Art. 26 der EU-Datenverordnung; JSON- und CSV-Dateien benennen jedes Feld. Nach Vertragsende kann der Kunde alle vorstehend genannten Daten noch 30 Tage abrufen. Danach löschen wir sie vollständig, wie in Abschnitt 13 für die Löschung eines Workspace beschrieben, ohne die dort genannte Frist; aufbewahrt wird nur, was wir gesetzlich aufbewahren müssen (Abschnitt 13). Nutzt der Kunde seinen eigenen Bucket, haben die Aufnahmen seine Infrastruktur nie verlassen. Ein Wechsel während eines jährlichen Plans oder einer vereinbarten Laufzeit beendet den Vertrag vorzeitig. Die Vergütung für den Rest dieser Laufzeit bleibt geschuldet; sie ist ein Entgelt für die vorzeitige Beendigung, kein Wechselentgelt.

Rechte. Kundeninhalte gehören dem Kunden oder seinen Mitgliedern. Wir beanspruchen keine Rechte daran über die nachstehende Lizenz hinaus. Lizenz zum Betrieb des Dienstes. Der Kunde räumt uns für die Vertragslaufzeit das nicht ausschließliche Recht ein, Kundeninhalte zu speichern, zu transkodieren, auszuliefern, anzuzeigen und zu vervielfältigen, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst dem Kunden, seinen Mitgliedern und den Personen, mit denen sie Inhalte teilen, bereitzustellen. Wir nutzen Kundeninhalte zu keinem anderen Zweck und trainieren nie Modelle damit. Ihr Inhalt wird nur durch eine Funktion analysiert, die der Kunde eingeschaltet hat (Abschnitt 3). Die aufgenommenen Personen. Aufnahmen enthalten Gesichter, Stimmen und Bildschirme der Personen darin. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Erstellung, Speicherung und Weitergabe von Aufnahmen seiner Beschäftigten und anderer Personen verantwortlich, einschließlich aller Informationen, Einwilligungen oder Mitbestimmungsverfahren, die sein eigenes Recht verlangt. Der Dienst unterstützt das: Ein Meeting außerhalb des Workspace zu veröffentlichen ist nur dem Organisator möglich und nur mit der Bestätigung, dass jeder Referent zugestimmt hat. Ansprüche Dritter. Macht ein Dritter, insbesondere eine aufgenommene Person, wegen Kundeninhalten oder wegen einer Nutzung des Dienstes entgegen diesem Abschnitt oder Abschnitt 11 Ansprüche gegen uns geltend, stellt der Kunde uns von diesen Ansprüchen und den angemessenen Kosten unserer Rechtsverteidigung frei, soweit er die Verletzung zu vertreten hat. Wir informieren den Kunden unverzüglich über den Anspruch, erkennen ihn nicht ohne seine Zustimmung an und überlassen ihm, soweit möglich, die Abwehr. Meldungen rechtswidriger Inhalte (Digital Services Act). Jeder kann Inhalte, die er für rechtswidrig hält, an hello@capme.app melden, mit dem Link oder Fundort des Inhalts, der Begründung, der Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt, sowie Name und E-Mail-Adresse, außer die Meldung betrifft eine Straftat nach Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU. Wir bestätigen den Eingang, prüfen jede Meldung sorgfältig und objektiv und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit. Entfernen oder sperren wir Inhalte oder sperren wir ein Konto, weil Inhalte rechtswidrig sind oder gegen Abschnitt 11 verstoßen, nennen wir dem Kunden und dem betroffenen Mitglied die Gründe und wie sie widersprechen können, auch vor Gericht; einen Widerspruch per Antwort prüft ein Mensch. Inhalte moderieren Menschen; eine automatische Erkennung setzen wir nicht ein. Unsere zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 DSA ist hello@capme.app, auf Deutsch oder Englisch.

Für personenbezogene Daten, die der Kunde und seine Mitglieder in einen Workspace einbringen, ist der Kunde Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag unter https://capme.app/dpa einschließlich seiner Anhänge zur Verarbeitung, zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen und zu den Unterauftragsverarbeitern ist Vertragsbestandteil und wird beim Start eines Tests oder eines Plans angenommen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verarbeitung personenbezogener Daten geht der Auftragsverarbeitungsvertrag vor. Für die Daten, die wir zu eigenen Zwecken verarbeiten, insbesondere die Daten der sich anmeldenden Person, des kostenlosen Recorders, der Abrechnung und des Supports, sind wir Verantwortlicher. Die Datenschutzhinweise unter https://capme.app/privacy beschreiben diese Verarbeitung.

Der Dienst darf nicht genutzt werden, um: - Inhalte aufzunehmen, zu speichern oder zu verbreiten, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder eine Person belästigen, bedrohen oder verleumden; - eine Person oder einen Bildschirm ohne Befugnis aufzunehmen; - Anmeldecodes weiterzugeben, die bezahlte Zahl der Referenten (etwa durch Hin- und Herreichen von Referentenplätzen, Abschnitt 6) oder Plangrenzen zu umgehen oder auf einen fremden Workspace zuzugreifen; - den Dienst oder seine Infrastruktur auszuspähen, zu überlasten oder zu stören oder ihn über das gesetzlich Erlaubte hinaus zurückzuentwickeln; - den Dienst weiterzuverkaufen oder Dritten als eigenen anzubieten, sofern nicht schriftlich vereinbart. Wir können einen Zugang sperren, der entgegen diesem Abschnitt genutzt wird, und informieren den Kunden unverzüglich, soweit das Gesetz dem nicht entgegensteht.

Der Dienst, seine Software, Gestaltung, Texte und Marken gehören Capme oder seinen Lizenzgebern. Der Kunde erhält das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht, den Dienst während der Laufzeit für seine internen Geschäftszwecke zu nutzen. Rückmeldungen des Kunden zum Dienst dürfen wir ohne Einschränkung verwenden.

Aufbewahrungsfenster. Von uns gehostete Aufnahmen werden nach dem Aufbewahrungsfenster des Workspace automatisch gelöscht. Wie lang es ist und in welchen Plänen der Kunde es verkürzen kann, zeigen die Preisseite und die Einstellungen des Workspace. Jede Aufnahme und jedes Meeting kann als aufzubewahren markiert werden; eine aufbewahrte Aufnahme wird dennoch sofort gelöscht, sobald der Kunde sie löscht. Im eigenen Bucket des Kunden gilt kein Aufbewahrungsfenster von uns: Dort entscheiden die Regeln des Buckets. Das Löschen einer Aufnahme entfernt sie unverzüglich bei unserem Video-Anbieter oder im Bucket des Kunden und löst sie aus jedem Meeting; der Datensatz, der sie beschrieb, wird als gelöscht markiert und ohne das Video aufbewahrt. Das Löschen eines Workspace beantragt sein Inhaber; es wird nach einer Frist von vierzehn Tagen wirksam, in der nichts vernichtet wird und der Antrag zurückgenommen werden kann. Ein kostenpflichtiger Plan verlängert sich ab dem Antrag nicht mehr und endet mit dem bereits bezahlten Zeitraum; wird der Antrag zurückgenommen, verlängert er sich wieder. Nach der Frist löschen wir die von uns gehosteten Aufnahmen, die Branding-Dateien, jeden Datensatz des Workspace einschließlich des Zugriffsschlüssels zum eigenen Bucket des Kunden sowie die Anmeldung der Mitglieder, die den Dienst sonst nicht mehr nutzen. Aufnahmen im eigenen Bucket des Kunden bleiben dort; es sind die Dateien des Kunden. Das Audit-Log des Workspace bleibt wie unten beschrieben 365 Tage je Eintrag erhalten. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen (§257 HGB, §147 AO) und wie es zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Ein Workspace, dessen Plan oder Test ohne Anschlussplan beendet ist, verliert die von uns gehosteten Aufnahmen 30 Tage nach dem Ende und wird 365 Tage nach dem Ende auf dieselbe Weise, ohne die Frist, gelöscht (Abschnitte 5 und 8). Das Audit-Log eines Workspace wird 365 Tage aufbewahrt. Wo der Plan es enthält, exportieren Admins es selbst als CSV; sonst senden wir es auf Anfrage. Der Export ist in Abschnitt 8 beschrieben.

Verfügbarkeit. Wir betreiben den Dienst mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters und veröffentlichen seinen aktuellen Status unter https://status.capme.app. Geplante Wartungen werden dort nach Möglichkeit vorab angekündigt. Eine konkrete Verfügbarkeitszusage (SLA) besteht nur, wo sie in einem Enterprise-Vertrag vereinbart ist. Support. Support erfolgt per E-Mail an hello@capme.app auf Deutsch und Englisch an Werktagen. Welchen Support ein Plan umfasst, zeigt die Preisseite; Reaktionszeiten bestehen nur, wo sie in einem Enterprise-Vertrag vereinbart sind. Änderungen des Dienstes. Wir entwickeln den Dienst laufend weiter. Wir können Funktionen ändern oder hinzufügen, solange der Kern des Dienstes, der Recorder und das asynchrone Meeting mit Agenda, Playlist und Publikum, verfügbar bleibt und das Verhältnis von Preis und Leistung gewahrt ist. Wir können eine Funktion mit einer Frist von mindestens dreißig Tagen gegenüber dem Inhaber entfernen; mindert die Entfernung wesentlich, wofür der Kunde den Dienst nutzt, kann der Kunde zum Zeitpunkt der Entfernung kündigen. Eine mit „Bald“ gekennzeichnete Funktion ist ein Vorhaben, kein Versprechen.

Wir stellen den Dienst mit den in Abschnitt 3 und auf der Preisseite beschriebenen Funktionen bereit. Der Kunde meldet Mängel mit einer Beschreibung, die uns die Reproduktion ermöglicht; gemeldete Mängel beheben wir in angemessener Zeit. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen. Mängelansprüche verjähren zwölf Monate nach Kenntnis des Kunden vom Mangel, außer in den Fällen des Abschnitts 16 Absatz 1. Die unentgeltliche Nutzung (Free-Plan, Test und der kostenlose Recorder) wird bereitgestellt, wie sie verfügbar ist; die Abschnitte 15 und 16 gelten für sie nur, soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, im Übrigen gelten §§521, 599 BGB entsprechend.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, für ausdrücklich übernommene Garantien und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, das heißt Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und in diesem Fall nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Diese Haftung ist je Vertragsjahr auf den höheren von zwei Beträgen begrenzt: die Vergütung, die der Kunde für die zwölf Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hat oder schuldete, oder 2.500 € in Solo und 10.000 € in Team, Business und Enterprise, sofern ein Enterprise-Vertrag keinen anderen Betrag festlegt. Bei Datenverlust haften wir nur für den Aufwand, die Daten aus den Kopien wiederherzustellen, die ein sorgfältiger Kunde vorgehalten hätte. Gehostete Aufnahmen liegen redundant in der EU, aber ohne getrennte Sicherung; wichtige Aufnahmen sichert der Kunde selbst, etwa per Export auf Anfrage oder, wo der Plan es enthält, im eigenen Bucket. Schadensersatzansprüche gegen uns verjähren zwölf Monate, nachdem der Kunde von den anspruchsbegründenden Umständen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen, außer in den Fällen des ersten Absatzes. Diese Beschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeiter, Vertreter und Unterauftragsverarbeiter. Die Haftung nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag richtet sich nach diesem und nach Art. 82 DSGVO. Ist der Nutzer des kostenlosen Recorders oder eines kostenlosen Kontos Verbraucher, gelten die Beschränkungen dieses Abschnitts und des Abschnitts 15 nur, soweit das Gesetz sie gegenüber Verbrauchern zulässt. Für die unentgeltliche Nutzung gelten §§521, 599 BGB weiter entsprechend.

Jede Partei behandelt Informationen der anderen, die als vertraulich gekennzeichnet oder ihrer Natur nach erkennbar vertraulich sind, einschließlich der Kundeninhalte, vertraulich und nutzt sie nur für die Zwecke des Vertrags. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, die der empfangenden Partei bereits bekannt waren oder die aufgrund Gesetzes oder gerichtlicher Anordnung offenzulegen sind; im letzten Fall informiert die empfangende Partei die andere, soweit zulässig. Die Pflicht besteht drei Jahre nach Vertragsende fort; für Kundeninhalte unbefristet.

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn eine Gesetzesänderung, eine Gerichtsentscheidung, eine Änderung unserer Unterauftragsverarbeiter oder Infrastruktur, eine Sicherheitsanforderung oder die Weiterentwicklung des Dienstes nach Abschnitt 14 es erfordert oder um eine erkennbar gewordene Lücke zu schließen. Wir senden die geänderten Bedingungen mindestens dreißig Tage vor Inkrafttreten mit einer Zusammenfassung der Änderungen an die Adresse des Inhabers und zeigen einen Hinweis im Dienst an. Eine Änderung, die die Rechte des Kunden nicht einschränkt und seine Pflichten nicht erweitert, wird mit Ablauf der Frist wirksam. Jede andere Änderung wird ebenfalls dann wirksam, wenn der Kunde ihr nicht vorher in Textform widerspricht. Die Mitteilung weist auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Folge eines ausbleibenden Widerspruchs hin. Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen Bedingungen fort, und jede Partei kann den Plan zum Zeitpunkt des vorgesehenen Inkrafttretens kündigen. Änderungen des Kerns des Dienstes, der Preise oder der Haftungsregelung werden nie über dieses Verfahren eingeführt. Redaktionelle Änderungen. Berichtigt eine Änderung nur einen offensichtlichen Fehler, aktualisiert sie unsere Kontaktdaten oder formuliert sie eine Bestimmung um, ohne ihren Inhalt zu ändern, wird sie mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Eine Ankündigungsfrist gilt dafür nicht. Voraussetzung ist, dass sie die Rechte des Kunden nicht einschränkt und seine Pflichten nicht erweitert. Wir weisen im Dienst auf sie hin. Bei einem kostenlosen Konto geht die Mitteilung an die Adresse des Kontos. Wer eine Änderung nicht annimmt, kann jederzeit die Löschung des Kontos verlangen. Jede Fassung dieser Bedingungen trägt eine Versionsnummer und ein Datum des Inkrafttretens, und der Dienst zeichnet auf, welche Fassung ein Workspace oder ein Konto angenommen hat.

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Einem Verbraucher bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates erhalten, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Düsseldorf; wir können den Kunden auch an seinem Sitz verklagen. Diese Bedingungen bestehen in deutscher und englischer Sprache. Beide sind verbindlich; bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§306 Abs. 2 BGB). Wir können den Vertrag auf ein mit uns verbundenes Unternehmen (§15 AktG) oder auf den Erwerber des Dienstes übertragen. Wir teilen das dem Kunden mindestens dreißig Tage vorher mit; der Kunde kann zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen; im Voraus gezahlte Vergütung für die Zeit danach erstatten wir. Ein kostenloses Konto kann stattdessen jederzeit gelöscht werden. Fragen zu diesen Bedingungen: hello@capme.app.