Wenn Aufnahme oder Wiedergabe nicht klappt

Meldet die Aufnahme Der Zugriff auf Kamera oder Mikrofon ist blockiert, hat dein Browser den Zugriff verweigert. Die Aufnahme zeigt die Schritte für deinen Browser. In Chrome und Edge klickst du auf das Symbol links neben der Adresse, erlaubst Kamera und Mikrofon und lädst die Seite neu.

Nutzt eine andere App die Kamera, etwa ein Videocall, schließ sie und versuch es noch einmal. Dauert die Anfrage zu lange, lade die Seite neu.

Ohne Mikrofon warnt die Aufnahme, dass sie ohne Ton sein wird.

Brichst du das Fenster des Browsers zur Auswahl des Bildschirms ab, bleibt die Freigabe einfach aus. Unter macOS braucht der Browser außerdem die Erlaubnis zur Bildschirmaufnahme in den Systemeinstellungen unter Datenschutz & Sicherheit.

Startet die Aufnahme in deinem Browser gar nicht, nimm Chrome oder Edge.

Solange der Tab offen ist, versucht der Upload es selbst erneut. Klappt es trotzdem nicht, steht auf dem Prüfbildschirm Upload fehlgeschlagen, und Ans Meeting senden versucht es noch einmal.

Hast du den Tab geschlossen, ist deine Aufnahme noch in diesem Browser. Öffne Videos, wo sie als Unfertig steht, und klick auf In der Cloud speichern. Öffne dann dein Thema, klick auf Aufnehmen und wähle Vorhandenes Video verwenden.

Nimmt euer Workspace in einen eigenen Bucket auf und Uploads scheitern, obwohl der Verbindungstest klappt, liegt es meist an der CORS-Regel des Buckets. Was sie braucht, steht unter Eigenen Bucket verbinden.

Steht bei einem Video, dass es unterwegs ist, wird es noch konvertiert. Das dauert ein paar Minuten, und die Seite aktualisiert sich von selbst, sobald es fertig ist.

Hat ein Thema lange nachdem der Referent es abgeschickt hat noch kein Video, bitte ihn, es neu aufzunehmen, solange das Meeting nicht veröffentlicht ist. Hilft das nicht, schreib mit dem Link zum Meeting an hello@capme.app.